Retur og refusjon
Hos Ylvanta gjør vi vårt beste for å behandle hver bestilling med omtanke og presisjon. Ikke helt fornøyd? Vi hjelper deg gjerne videre — men vær oppmerksom på at retur kun er mulig etter forhåndskontakt med vår kundeservice.
🔄 Returbetingelser
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter mottak.
Retur er kun mulig etter at du har tatt kontakt med oss først.
Produkter kan kun returneres dersom de er ubrukte, uskadde og i original stand.
Tilpassede produkter omfattes ikke av angreretten, med mindre det foreligger en produksjonsfeil eller skade.
📩 Returforespørsel
Ønsker du å returnere en vare? Send først en e-post til info@ylvanta.com med følgende informasjon:
– Bestillingsnummer
– Produktet du ønsker å returnere
– Årsak til retur (valgfritt)
– Eventuelle bilder (ved skade eller feil)
Uten forhåndsgodkjenning fra vår kundeservice kan vi dessverre ikke godta returen.
📦 Etter godkjenning
Når vi har godkjent returforespørselen din, vil du motta riktig returadresse og videre instruksjoner. Fraktkostnadene for retur dekkes i utgangspunktet av deg, med mindre annet er avtalt.
💰 Refusjon
Etter mottak og kontroll av det returnerte produktet, tilbakebetaler vi kjøpsbeløpet innen 5 virkedager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Merk: Ved betaling med kredittkort kan refusjonen først bli synlig på kontoutskriften mot slutten av måneden.
❓ Spørsmål?
Har du spørsmål om retur, eller er du usikker på om produktet ditt kan returneres? Ta gjerne kontakt med oss på info@ylvanta.com – vi er her for å hjelpe deg!
Med omtanke,
Teamet hos Ylvanta
